Términos y condiciones

MÉTODOS DE PAGO

Tenemos varias formas de pago para que elija la que le resulte más cómoda.

1. PAGO SEGURO CON TARJETA

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: -Vender medicamentos

2. PAGO SEGURO MEDIANTE PAYPAL

Con la garantía de pagos seguros de Paypal, le ofrecemos la posibilidad de pagar con tarjeta (sin necesidad de abrir una cuenta en PayPal) o de utilizar su cuenta de Paypal.

Visite www.paypal.es para más información.

3. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA BANCARIA

Una vez finalizado el pedido, le indicamos los datos de nuestra cuenta bancaria para que pueda realizar un ingreso o transferencia. Al realizar el ingreso o transferencia, no olvide poner su número de pedido y su nombre o el nombre de su empresa para facilitar la gestión del pedido.

Tenga en cuenta que el pago mediante transferencia no es inmediato, dependiendo de su entidad bancaria, la entrega del pedido podría retrasarse entre 1 y 3 días. Si desea agilizar los trámites del pedido, puede realizar un ingreso en cuenta, ya que en ese caso la confirmación del pago sí es inmediata.

3. PAGUE CUANDO RECIBA EL PEDIDO

Puede pagar cuando reciba el producto a través de la opción de pago a contra reembolso. El coste de este servicio es de 3,50 €.

DEVOLUCIONES

Si ha realizado un pedido y no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Si desea realizar una devolución solo debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tiene 15 días para hacerlo desde que recibe el pedido.
• Recuerde que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad, los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
• A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
• Los productos que aparecen señalados en la tienda online como PRODUCTOS POR ENCARGO no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo que no admiten devolución.
• Todos aquellos productos que se hayan abierto y hayan sido puestos en funcionamiento NO PODRÁN SER DEVUELTOS. Si lo necesita, podemos gestionar la asistencia técnica con el fabricante, que es quien ofrece la garantía y quien nos indica cómo proceder en cada caso.

Cómo realizar la devolución

Contáctenos por e-mail a info@bmbhospitalaria.com con la información del producto que quiere devolver, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con usted por email para confirmar los detalles de la devolución.

Recuerde que:

• Debe proteger el producto adecuadamente para el envío. BMB HOSPITALARIA SL no se hará responsable de aquellas devoluciones que lleguen dañadas por no haber sido correctamente embaladas para su envío. Le recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte.
• Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad, los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

Una vez recibamos el material y nos confirmen desde almacén que todo está correcto, le avisaremos para realizar el abono del importe en el mismo modo de pago que utilizó al realizar el pedido o bien para cambiarte el producto por otro si así lo desea. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

Si tiene cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

*En cumplimiento con el artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos adquiridos en BMB HOSPITALARIA SL se envían a península de forma gratuita en pedidos superiores a 75 € (antes del IVA). Si su pedido no supera los 75 € se añadirán 3,95 € + IVA al coste de la compra en concepto de portes.

Para envíos a Baleares, el coste del envío es de 6,50 € (IVA incluido), pero el envío será gratuito para pedidos superiores a 100 € (antes del IVA).

Para envíos a Canarias, el coste del envío es de 49,50 € hasta 2 Kilos. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.).

MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, le informaremos lo antes posible para que pueda realizar un cambio de artículo, devolución del importe de su compra o simplemente espere a que recibamos stock.

El equipo de BMB HOSPITALARIA SL le mantendrá informado en el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de sus preguntas sobre la misma. Si lo desea, puede contactar con nosotros por e-mail a: info@bmbhospitalaria.com

Plazo de entrega:

Para envíos a España (península), los plazos de entrega serán para la mayoría de los productos de 1 o 2 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 12 h se procesarán el mismo día; los pedidos recibidos con posterioridad se preparan al día siguiente.

Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.

Los envíos a Canarias tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 49,50 € que se incluirá en la factura. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.). El plazo de entrega para los envíos a Canarias es de aproximadamente 7 días laborables.

Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento de la confirmación del pago del pedido.

Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerá indicado en la ficha del producto.

Si su pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se le entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para usted.

Asimismo, en casos excepcionales, algunos productos pueden llegar a sufrir una rotura de stock que retrase el envío. En esos casos, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o la devolución del importe.

Algunos de los productos de la web están marcados como «Producto por encargo». Estos productos se piden expresamente al fabricante y el plazo de entrega suele ser más largo. En todos los casos, se informa en la ficha del producto del plazo de entrega aproximado.

Trabajamos principalmente con MRW y SEUR para intentar garantizar la fiabilidad de los plazos de envío.

* Los plazos de entrega son siempre de carácter orientativo, en el 95 % de los casos sí se cumplen, pero hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.